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三界与地狱魔族正式版30 25年建立电商帝国:亚马逊的过去和未来,贝索斯都写在股东信上 王的恋歌 惹火酷堡主

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发表于 2019-4-15 12:07 | 显示全部楼层 |阅读模式
这是写在帖子头部的内容“我们有一种预见:只要跟从我们的猎奇心,承当需要的财政风险,并在继续停止的进程中停止无数次的重建,实验和迭代,我们就会成功!
文/王子威@零售威观察

25年建立电商帝国:亚马逊的曩昔和未来,贝索斯都写在股东信上

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?2019年4月11日,亚马逊CEO杰夫·贝索斯(Jeff Bezos)分享了《2018年致股东一封信》,这封信中既阐释了亚马逊的昨天、明天,更暗示了其明天的成长偏向和亚马逊的思考方式。
在信中,贝索斯写道,“在全球零售圈,亚马逊仍然是个小玩家”,由于当90%零售都发生在线下时,亚马逊仍然是个线上玩家——虽然在美国,亚马逊占据了一半的电商市场。

25年建立电商帝国:亚马逊的曩昔和未来,贝索斯都写在股东信上

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?不外,作为一个年销售额2320亿美圆的零售商,说自己是“小玩家(a small player)”,更像是在淡化亚马逊的范围和影响力,有一种想要“闷声发家”的心理。
风趣的是,在“给自己泼冷水”的同时,贝索斯在《致股东信》的一开首就罗列出大量数字——连个图都没做——阐释了亚马逊第三方卖家(third-party seller)在亚马逊上的快速成长,同时还谈到了对于旗下最赢利的营业——亚马逊云办事(Amazon Web Services,简称AWS)——的未来计划、实体店现状;在更让人们更领会亚马逊员工的工作的同时,还分享了他对于“用户”的思考。


<h1>这些数字,我们无妨回首一下

1. 零售营业
58%——2018年,第三方卖家在亚马逊上销售实物商品的总销售额占比,而在1999年刚推出“亚马逊第三方市。ˋmazon Marketplace)”时,这一数字仅为3%;
1600亿美圆——2018年第三方卖家的总销售额,其年均增加率为52%;
1170亿美圆——2018年亚马逊自营营业总销售额,其年均增加率为25%(1999年,自营营业的支出为16亿美圆);
950亿美圆——eBay在2018年的商品销售总额,恭喜eBay在亚马逊的《股东信》中躺枪!


2. 店肆
10——亚马逊无人便当店Amazon GO的数目

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3. 智能语音助理Alexa
1亿件——今朝已经销售出的带有Alexa办事的装备数目;
150——市场上支持Alexa办事的产物品种;
80000——Alexa今朝具有的“技术”数目

25年建立电商帝国:亚马逊的曩昔和未来,贝索斯都写在股东信上

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<h1>Amazon Marketplace:第三方卖家的天堂

在《股东信》中,贝索斯首先夸大的就是第三方卖家的销售额跨越自营营业。
对此,贝索斯将其归功于为卖家供给更好的工具,例如库存治理、付出流程、物流跟踪、国际运输、销售报告,以及亚马逊配送(Fulfilled by Amazon,即FBA)和Prime会员。
贝索斯说,这些针对第三方卖家的工具投入,在提升了购物体验的同时,让卖家们能和亚马逊自有营业停止合作,这在零售史上是前无前人的。
对于第三方卖家销售额跨越自营营业,贝索斯说道,“第三方卖家正在狠狠地踢我们的屁股,狠狠地!

25年建立电商帝国:亚马逊的曩昔和未来,贝索斯都写在股东信上

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?这些还都是表示现象,亚马逊今朝正在对自营和第三方卖家的零售营业停止重组,方针是将中小型卖家从第一方(即自营营业)中剥离出来,将重点聚焦于着名品牌和亚马逊独占的自有品牌上。
作为回报,第三方卖家市场将变得对卖方加倍自力自立,赋予他们更大权利ーー就在上周,亚马逊公布为第三方卖家增加了一个新版品牌分析法式,其中包括顾客生齿统计数据ーー由此,也开释亚马逊的劳动力,让他们可以做其他的工作。


<h1>AWS升级:亚马逊未来的焦点

贝索斯也谈及云办事——该项营业在2018年为亚马逊带来256亿美圆的支出。亚马逊云办事为客户、合作伙伴运营专门的数据库,斟酌到近年来各类机构对存储、处置海量信息和数据的需求一向处于增加状态,包括微软和谷歌这样的合作对手也起头争取此类营业中的零售客户,而作为应对,亚马逊正在为AWS增加更多的功用。

25年建立电商帝国:亚马逊的曩昔和未来,贝索斯都写在股东信上

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?云办事的未来,贝索斯暗示,是机械进修。
贝索斯说,亚马逊一向在寻觅一种方式,帮助AWS的客户能快速建立机械进修才能。一年半前,亚马逊推出了SageMaker。贝索斯说,现在有不计其数的AWS用户正在利用这项办事,这些用户正在将机械进修模子构建到他们的营业中去。
作为野生智能的焦点,机械进修正被零售产业视为最前沿的范畴。亚马逊对AWS增强投资,一方面成就了“飞轮效应(Flywheel Effect)”的新组成部分,另一方面能够会改变传统零售商自建云办事的想法,而投入亚马逊的怀抱。


<h1>亚马逊内部:提升员工福利,停止更多冒险

和传统零售商一样,亚马逊也在尽力提升其25万名员工的技术,为此,贝索斯开启了职业挑选和职业技术项目,项目付出学费,为员工供给技术方面的课程(例如若何写简历、根本电脑操纵等)。
同时,贝索斯公布要将亚马逊员工的最低人为提升到15美圆/小时,并与员工福利相婚配——更呼吁其他合作对手也这样做。
至于企业内部,凡是,要想获得实在的范围化成功,企业还需要扩大失利的范围。
对此,贝索斯说,“假如你失利的范围没有增加,你就不成能缔造出一种能真正带来变化的实验范围。假如我们偶然出现数十亿美圆的失利,这是由于我们的实验范围将与亚马逊的企业范围相婚配!

25年建立电商帝国:亚马逊的曩昔和未来,贝索斯都写在股东信上

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?这实在也正是贝索斯对近几年来亚马逊停止的各类收买、实验的批评,例如136亿美圆收买全食超市(Whole Foods)、将小型店开到科尔氏百货店(已经确认将全数封闭)就是在尝试实体零售,还有和投行JP Morgan Chase以及伯克希尔公司(Birkshire Hathaway)共建医保办事公司等等。
固然,亚马逊也尽力将这些失利最小化,贝索斯指出,“并非一切好的赌注终极城市获得回报”,但亚马逊仍然会介入“大范围的冒险”,并用失利的Fire Phone和成功的Echo来说明这些失利和成功能够是什么样的。
同时,为了“抚慰”投资者,贝索斯也说,“好消息是,一个成功的投资,会覆盖掉一切失利的本钱”,并以Echo装备停止了举例。


<h1>用户:他们不晓得自己到底想要什么

福特汽车的开创人Henry Ford曾说,假如我问人们他们想要什么,他们必定说要一架更快的马车;苹果前CEO乔布斯也表达过一样概念,“在我们给消耗者展现之前,他们并不晓得自己想要什么”。
这两个概念都表达了不异的结论,商界魁首们不相信市场观察。
贝索斯也这样,并将公司最大的成功——Prime、亚马逊云办事、机械进修、Echo装备等——归功于猎奇心和企业文化,而不是传统市场调研。

25年建立电商帝国:亚马逊的曩昔和未来,贝索斯都写在股东信上

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?就Prime会员而言,它就是来自于亚马逊的文化——即内部实验。针对Prime会员和配送办事,贝索斯写道,“明天,绝大大都人都很难完全了解,这两种产物在我们公布它们时的那种激进水平!
“我们承当了极大的财政风险,并在内部经过屡次辩说以后,才投资了这两个项目......我们没法确切地预见到这些项目终极会是什么样的,更不用说它们能否会成功,但它们是我们凭直觉和心里向前推动的、用悲观滋养着的!

25年建立电商帝国:亚马逊的曩昔和未来,贝索斯都写在股东信上

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?其300亿美圆的云办事营业也是这样。
“没有人要AWS。没有人!究竟证实,天下现实上已预备好并渴望获得像AWS这样的产物,可是却不晓得自己有这个需求,“贝索斯补充道。 “我们有一种预见,就是跟从我们的猎奇心,承当了需要的财政风险,并在我们继续停止的进程中起头停止无数次的重建,实验和迭代!
固然,AWS自己对亚马逊也是成功的底层架构,其无人结账的零售体验、Amazon Go、支持语音的Echo装备和语音助手Alexa也都是架构于AWS,而且成了亚马逊改变天下的成功案例。
“没有顾客管我们要Echo,这就是我们在游荡(wandering)中发现的,市场调研是发现不来的”。
贝索斯说, “2013年,假如你跟一个顾客说,‘我想在你的厨房里放一个黑色的、永久在线的圆柱体,它的巨细与一个Pringles的尺寸不异,你可以和他们扳谈并提问,还可以翻开你的灯、播放音乐,可以吗?’,我向你保证,他们会希奇地看着你说,‘不,感谢你!


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